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現代消費者的心智規律
作者:孟森    分類:市場營銷    來源:原創    時間:2011/12/25 16:15:56

1、心智疲于應付。現在的信息太過泛濫,人們被迫對信息進行簡化歸類,運用經驗性的常識來作判斷,把與已有認知不相符的信息統統濾掉。

2、心智容量有限。大腦只會記憶有限的信息,而且是有選擇性的記憶。這里有一個很重要的7”定律——人的大腦只能記住同一品類中的7個品牌。

3、心智厭惡混亂。要想讓你的品牌穿透厭惡復雜、混亂的顧客心智,就必須極度簡化,聚焦到一個字眼、一個強有力的差異化概念。

4、心智缺乏安全感。人們消費新品類、新品牌時是缺乏安全感的,通常會根據他人的認知來作出自己的購買決定,即所謂的“從眾心理”。怎么去吸引這些缺乏安全感的心智呢?第一,創造一種潮流讓他們去跟風。第二,請明星做代言人。人們愿意效仿一些在其他方面高他們一等的人,這樣會讓他們產生一種安全感。第三,以傳統為賣點。這樣人們會認為他們的選擇是正確的。

5、心智不會改變。消費者一旦對某產品形成認知,以后將很難改變。任何妄圖改變心智的努力,都是徒勞無益的投資。

6、心智會失去焦點。我們賦予品牌的內容越多,該品牌在顧客心智中就會越模糊,進而失去焦點,這將為競爭對手占據原有的定位敞開大門。

贏得品牌戰爭就要建立差異化戰略,營銷就是建立差異化。

孟森 介紹
        曾任: 山東翔龍集團人力資源部副部長、商學院院長, 山東翔龍鋼鐵有限公司行政人事副總經理, 山東君發禮品有限公司總經理。 現任: 江蘇飛達工具股份有限公司總經理 中國社會科學院研究生院客座教授 山東企業管理培訓聯盟副秘書長
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