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劉雪峰講師
劉雪峰
實戰型、原創型、顧問型的管理培訓師
認證信息:  劉雪峰講師為中國培訓師大聯盟聘任講師
聯系電話: 010-85805097  張老師
常住城市: [ 廣東 ]
劉雪峰培訓師的工作經歷
7年世界500強第1之零售巨頭工作經驗,歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經理、中國華南大區培訓總監; 2年項目總監及高級顧問工作經歷,歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經理,咨詢項目項目經理、高級顧問師; 3年專業講師經驗,在客戶終端營業廳服務和管理方面經驗非常豐富!全國通信行業營業廳、銀行網點、電力營業廳等服務和管理方面課程內容精彩實用!
劉雪峰培訓師的主講課程領域
市場營銷, 員工培訓, 其它培訓
劉雪峰培訓師的主講課程
<班組長的第五項修煉》《營業廳必勝六部曲》《新員工職業化心態塑造與職業工作》《有效溝通五環輪》《團隊建設》《基層員工的時間管理》《服務意識與服務技巧提升》
劉雪峰培訓師的服務客戶及評價

l    《茂名供電局營業廳服務規范化項目》――現場顧問

l    《廣州供電局網點服務提升項目》調研顧問

l    《杰出廳經理/班組長日常管理互動訓練營》培訓講師

l    《亞運營業廳服務提升項目》廣州聯通——項目總監

營業廳現場服務改善提升的調研及分析、解決方案提交、現場督導改進等主要工作。并策劃和主持營業廳經理服務提升研討會

l    《內訓師培養與選拔》項目----四川省建設銀行

領導項目中的內訓師選拔過程,對內訓師的培訓進行點評和選拔。

l    《網點主任綜合能力提升》項目----建設銀行廣東省行

進行項目中的現場調研和訪談調研,出具調研報告并提出解決方案。

l    《數據業務體驗營銷標準化應用》項目----中國移動集團北京卓望公司

項目顧問,參與項目調研報告,現場實施及落地,現場輔導,成果輸出。

l    《培訓基地廳建設與實施》項目――福建龍巖移動通信

計劃并實施基地廳改造工程,負責基地廳內訓師的培訓跟進,項目結案;

l    《網點服務提升項目》調研顧問——廣州供電局

l    《客戶期望值管理》項目――福建龍巖移動通信

搭建客戶期望值管理體系,制定管理策略與措施;項目成果進行“服務創新獎勵申報”并獲得二等獎。

l    《零售培訓店工作指南》――沃爾瑪零售培訓店項目:

 

  
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